Tham khảo

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Trang này giải thích rõ zz99 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì với thông tin của mình.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
zz99 Khám phá cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày với tài khoản và thông tin thanh toán của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết trước khi bắt đầu.

Mã hoá toàn bộ phiên giao dịch

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo lẫn khi tra cứu lịch sử tài khoản trên điện thoại.

Kiểm soát cookie theo ý bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn sảnh của bạn. Bạn tắt hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn, không vô thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền yêu cầu và tra cứu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian thực qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ loại dữ liệu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền vào biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Mỗi yêu cầu được cấp mã tra cứu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu để xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán — ví dụ cổng kết nối với MoMo hoặc ZaloPay — trong phạm vi tối thiểu để lệnh nạp hoặc rút được thực hiện.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu cần tra cứu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt những gì đang được lưu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn điều hướng sảnh của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — điều này không xoá tài khoản hay xoá lịch sử giao dịch.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn lưu giữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Dù bạn nạp qua Viettel Money trên điện thoại hay dùng trình duyệt máy tính, tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu là như nhau.